O que é WMS?

Depende do porte e do modelo. Soluções em nuvem para pequenas operações cobram mensalidade por usuário ou por volume movimentado, a partir de algumas centenas de reais por mês. Projetos para centros de distribuição grandes envolvem licença, integração com ERP, coletores de dados e consultoria, podendo chegar a centenas de milhares de reais. O custo de integração e de treinamento costuma ser subestimado.

O ERP controla o estoque como número contábil e fiscal, sabendo quanto a empresa tem de cada produto. O WMS controla o estoque físico dentro do armazém, sabendo em qual rua, prédio e nível está cada palete ou caixa, além de orientar as tarefas dos operadores. Por isso os dois sistemas trabalham integrados, trocando pedidos, notas e saldos.

Os sinais mais claros são erros frequentes de separação, divergência entre o saldo do sistema e o físico, tempo alto para encontrar produtos, dependência de funcionários que sabem onde as coisas estão e dificuldade em controlar lotes e validades. Quando o armazém cresce em número de SKUs e de pedidos diários, controlar tudo em planilha se torna caro e arriscado.

Implantações simples em nuvem podem entrar em operação em quatro a oito semanas. Projetos maiores, com integração ao ERP, coletores, impressoras de etiqueta, automação e vários armazéns, costumam levar de quatro meses a um ano. A etapa mais demorada geralmente é preparar o cadastro de produtos, endereçar o armazém e ajustar os processos antes de ligar o sistema.

Os mais usados são acuracidade de estoque, produtividade de separação em linhas ou unidades por hora, tempo médio entre recebimento e armazenagem, tempo de ciclo do pedido, taxa de erros de expedição e ocupação das posições. Com esses dados, o gestor identifica gargalos, dimensiona equipes para picos de demanda e negocia metas de nível de serviço com clientes.