O que é KPI?
KPI — é a sigla em inglês para indicador-chave de desempenho. Na logística, é uma medida numérica que mostra se uma operação está cumprindo as metas de prazo, custo, qualidade e produtividade.
Pontos-chave
- KPI significa Key Performance Indicator, indicador-chave de desempenho.
- Precisa de fórmula, fonte de dados, periodicidade e meta definidas.
- Exemplos na logística: OTIF, acuracidade de estoque, giro de estoque e custo de frete.
- Serve de base para contratos de nível de serviço (SLA).
O que significa KPI
KPI é a sigla em inglês para indicador-chave de desempenho. Na logística, é uma medida numérica que mostra se uma operação está cumprindo as metas de prazo, custo, qualidade e produtividade.
Como funciona KPI
Um bom KPI tem fórmula clara, fonte de dados confiável, periodicidade definida e meta. Exemplos comuns são OTIF, acuracidade de estoque, custo de frete sobre faturamento, giro de estoque e tempo de doca.
Os indicadores servem para comparar períodos, avaliar fornecedores e transportadoras e sustentar contratos de nível de serviço, que costumam prever metas e penalidades ligadas a KPIs.
Exemplo prático de KPI
Um operador logístico acompanha diariamente três KPIs do cliente: OTIF de 97%, acuracidade de inventário de 99,5% e expedição de pedidos no mesmo dia para compras feitas até as 14h.
Perguntas frequentes sobre KPI
O que é KPI?
KPI é a sigla em inglês para indicador-chave de desempenho. Na logística, é uma medida numérica que mostra se uma operação está cumprindo as metas de prazo, custo, qualidade e produtividade. Um bom KPI tem fórmula clara, fonte de dados confiável, periodicidade definida e meta. Exemplos comuns são OTIF, acuracidade de estoque, custo de frete sobre faturamento, giro de estoque e tempo de doca.
Como funciona KPI na prática?
Um bom KPI tem fórmula clara, fonte de dados confiável, periodicidade definida e meta. Exemplos comuns são OTIF, acuracidade de estoque, custo de frete sobre faturamento, giro de estoque e tempo de doca. Os indicadores servem para comparar períodos, avaliar fornecedores e transportadoras e sustentar contratos de nível de serviço, que costumam prever metas e penalidades ligadas a KPIs.
Qual a diferença entre KPI e OTIF?
KPI é a sigla em inglês para indicador-chave de desempenho. Já OTIF mede o percentual de pedidos entregues no prazo e completos, com todos os itens e quantidades corretos. Os dois conceitos aparecem juntos na área de supply chain, mas tratam de aspectos diferentes da operação.
Quando faz sentido usar KPI?
KPI faz parte do dia a dia de empresas da área de supply chain. Os indicadores servem para comparar períodos, avaliar fornecedores e transportadoras e sustentar contratos de nível de serviço, que costumam prever metas e penalidades ligadas a KPIs. Na prática, o tema costuma ser avaliado junto com OTIF, SLA, Nível de serviço.
Quais as vantagens de entender KPI?
Conhecer KPI ajuda gestores, compradores e transportadores a tomar decisões melhores e a conversar com fornecedores na mesma linguagem. Um bom KPI tem fórmula clara, fonte de dados confiável, periodicidade definida e meta. Para quem acompanha o setor, o termo aparece com frequência em notícias de supply chain e em contratos logísticos.
Quais termos estão relacionados a KPI?
OTIF: OTIF mede o percentual de pedidos entregues no prazo e completos, com todos os itens e quantidades corretos. SLA: SLA é o acordo de nível de serviço que define metas mensuráveis entre cliente e prestador, como prazo de entrega, acuracidade e tempo de resposta. Nível de serviço: nível de serviço é o grau de atendimento prometido ou alcançado em relação à demanda do cliente, como o percentual de pedidos atendidos imediatamente com o estoque disponível.
Termos relacionados
Referências
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